Spokojenost našich zákazníků v této lokalitě
V této lokalitě zajišťujeme spolehlivé připojení domácností.
A jak jsou spokojeni:
Nejlepší poskytovatel internetu, profesionalita, perfektní jednání techniků při montáži. Neustálé...
8. 2. 2022 Stanislav Morávek, ÚpiceStanislav Morávek
Úpice · 8. 2. 2022
Nejlepší poskytovatel internetu, profesionalita, perfektní jednání techniků při montáži. Neustálé zlepšování sítě a poskytování nových tarifů atd. Stabilní připojení bez výpadků a jiných problémů.
Vše běží jak má, jsem maximálně spokojená.
19. 3. 2025 Kristýna Zdvyhalová, HronovKristýna Zdvyhalová
Hronov · 19. 3. 2025
Vše běží jak má, jsem maximálně spokojená.
Vše vyřešeno podle mých představ.
23. 3. 2025 David Skrbek, Velké Poříčí
David Skrbek
Velké Poříčí · 23. 3. 2025
Vše vyřešeno podle mých představ.
Domluva bez problému, šikovní technici a lidi na lince, služby fungují.
6. 2. 2026 dvorSKY, Horní Radechová
dvorSKY
Horní Radechová · 6. 2. 2026
Domluva bez problému, šikovní technici a lidi na lince, služby fungují.
Internet máme chviličku, ale zatím vše v pořádku. Paní po telefonu milá a pan technik velice ochotný. :)
7. 3. 2025 Sára Svejnekk, Česká Skalice
Sára Svejnekk
Česká Skalice · 7. 3. 2025
Internet máme chviličku, ale zatím vše v pořádku. Paní po telefonu milá a pan technik velice ochotný. :)
Před vánocemi jsme si nechali připojit od vaší společnosti internet s internetovou televizí. Montážní...
5. 2. 2026 Věra Machatá, Nové Město nad MetujíVěra Machatá
Nové Město nad Metují · 5. 2. 2026
Před vánocemi jsme si nechali připojit od vaší společnosti internet s internetovou televizí. Montážní pracovník nám připojení internetu provedl rychle a naladil nám televizi. Informoval nás, že máme 14 dní využívání Vašich služeb zdarma a kdybychom potřebovali připojit i druhou televizi, tak nám bude nápomocen. Jsme skutečně spokojeni a jsme moc rádi, že jsme využili zrovna Vašich služeb. Přejeme Vám do nového roku hodně spokojených zákazníků. Děkujeme Radovi z Vestce u Hořiček
dobrá komunikace
6. 2. 2026 Vladĕna Karešová, Červený Kostelec
Vladĕna Karešová
Červený Kostelec · 6. 2. 2026
dobrá komunikace
Rychlá a profesionální komunikace, velmi vstřícný přístup a férové jednání. Navýšení připojení proběhlo bez...
5. 2. 2026 Jakub “Anawi” Roth, Říkov
Jakub “Anawi” Roth
Říkov · 5. 2. 2026
Rychlá a profesionální komunikace, velmi vstřícný přístup a férové jednání. Navýšení připojení proběhlo bez problémů a bez zřizovacích poplatků. Spokojenost se službou i se zákaznickou podporou. Doporučuji.
Naprostá spokojenost s firmou. Máme od nich optiku. Před samotnou montáží super komunikace a domluvení...
5. 12. 2025 Michal Jirmann, Červený Kostelec
Michal Jirmann
Červený Kostelec · 5. 12. 2025
Naprostá spokojenost s firmou. Máme od nich optiku. Před samotnou montáží super komunikace a domluvení podmínek a termín byl domluven velmi rychle. Montáž rychlá a pánové po sobě vše uklidili a následně vysvětlili. 👍 Od té doby co máme optiku, nevíme co je výpadek sítě. Doporučuji všem.
Byl u nás velmi mladý muž. Pan Fox (nebo tak nějak,nemám úplně paměť na jména). Hned zpočátku mě překvapil,...
7. 8. 2025 Bohumila Dankova, Rtyně v Podkrkonoší
Bohumila Dankova
Rtyně v Podkrkonoší · 7. 8. 2025
Byl u nás velmi mladý muž. Pan Fox (nebo tak nějak,nemám úplně paměť na jména). Hned zpočátku mě překvapil, milým a profesionálním jednáním (pozdrav, úsměv). Vše mi vysvětlil, postup, řešení. Vse nainstaloval. Následně vše pečlivě uklidil, zkontroloval. Zjistil horší připojení a omluvil se ,že se musí na něco zeptat .Volal šéfovi, že je u nás trochu problém a tak to bude trvat déle ( volal venku, jenže jsem ho slyšela). Šéf mu řekl, udělej to pořádně, ať je zákazník spokojený. Děkuji mladému muži za kvalitní práci .Děkuji velmi majiteli za to, že kvalitní práci svým zaměstnancům umožňuje a vyžaduje. Máte můj velký dík pane majiteli. Děkuji Vám za tak milého a šikovného zaměstnance. S díky vaše nová zákaznice Bohumila Daňková
Za mě vše fungovalo, jak má, a to od prvotní přípravy kabeláže až po samotné uvedení do provozu. Technici...
5. 2. 2025 tortharry, Červený Kostelec
tortharry
Červený Kostelec · 5. 2. 2025
Za mě vše fungovalo, jak má, a to od prvotní přípravy kabeláže až po samotné uvedení do provozu. Technici byli velice ochotní a hlavně profi. Stejně tak i veškerá prozatímní komunikace s touto společností.
Rychlá a odborná instalace příjemnými techniky. Zájem ze strany firmy.
15. 4. 2025 Jiri Lichter, Velké PoříčíJiri Lichter
Velké Poříčí · 15. 4. 2025
Rychlá a odborná instalace příjemnými techniky. Zájem ze strany firmy.
Bezpečný internet
Chrání váš počítač, tablet a mobil před viry, malwarem, phishingem a dalšími internetovými hrozbami. Zabrání zpomalování zařízení a nevyžádanému obsahu.
| Tarif | Popis | ESET Licence | Měsíčně | |
|---|---|---|---|---|
| Start | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | není | 50 Kč | Objednat |
| Plus | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 2x ESET | 139 Kč | Objednat |
| Premium | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 4x ESET | 189 Kč | Objednat |
Komplexní ochrana domácí sítě
Chrání všechna připojená zařízení – telefony, tablety, notebooky i chytré spotřebiče. Blokuje přístup na nebezpečné stránky a chrání citlivé údaje včetně platebních informací.
Doplňková antivirová ochrana
Služba nenahrazuje antivir, doporučujeme kvalitní antivirový program. Nově nabízíme i ochranu zařízení s ESET – špičkou v oblasti bezpečnosti. Pokud ještě nemáte antivir, můžete jej získat přímo od nás.
Systém ověřuje hrozby pomocí denně aktualizovaných databází a zajišťuje maximální bezpečnost vaší sítě.
Časté dotazy
Co mám dělat když mi nejde internet?
Zkontrolujte napájení zařízení
Ujistěte se, že všechna zařízení dodaná při instalaci (přijímač signálu, router, switch) jsou zapnutá a připojená do zásuvky 230 V.
(Pozn.: Přijímač bývá na střeše, v bytovkách je většinou společný.)Restartujte zařízení
Vypněte všechna zařízení z elektrické sítě alespoň na 30 vteřin a pak je znovu zapněte. Pomůže to při krátkodobých výpadcích napětí.Zkontrolujte síťové připojení v počítači
Podívejte se, zda nemáte vypnuté připojení k síti (LAN nebo WiFi). Ve Windows to zjistíte přes Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí.U notebooků ověřte zapnutou WiFi
Některé notebooky mají fyzický vypínač WiFi nebo ji lze vypnout pomocí klávesy Fn. Ujistěte se, že je WiFi aktivní.Prohledejte počítač na viry
Nefunkčnost může způsobovat škodlivý software. Použijte antivir (např. NOD32) nebo nástroje jako Malwarebytes, Adaware, CCleaner.Probíhá údržba sítě?
Při plánovaných odstávkách posíláme e-mail nebo SMS (pokud je máme). Výpadky ale trvají maximálně hodiny, ne dny.Ozvěte se nám včas
Neváhejte závadu nahlásit co nejdříve.
📞 Při nahlášení v pracovní den do 12:00 se většinu problémů snažíme řešit ještě tentýž den.
Jaké je nastavení serveru odchozí pošty SMTP?
Jako server odchozí pošty musíte mít nastaven server smtp.rtyne.net. Odesílat je možno i s volbou "Server požaduje ověření" a to pouze, pokud máte u naší společnosti poštovní účet, který uvedete jako přihlašovací údaj. Jinak je nutno tuto volbu zrušit.
Co může ovlivnit rychlost vašeho internetu?
P2P a stahovací programy
Pokud stahujete z P2P sítí (např. torrenty), velká část rychlosti se využije na stahování a ostatní služby mohou být pomalejší.Viry a malware
Škodlivé programy v počítači mohou zpomalit připojení i stahování.Server, na který se připojujete
Rychlost závisí i na protistraně. Ne každý server zvládne obsloužit všechny uživatele stejně rychle.Počet zařízení v domácnosti
Rychlost se dělí mezi všechna připojená zařízení.Výkon počítače nebo zařízení
Na starších počítačích může být načítání stránek pomalé kvůli slabší grafice, malé paměti apod.Wi-Fi připojení
Slabší rychlost může způsobit starý router, rušení jinými sítěmi nebo vzdálenost od routeru. Nejlepší je měřit rychlost na kabelovém připojení.
Pokud máte pocit, že se vás nic z toho netýká, ozvěte se nám.
Proč je moje stahovací rychlost nižší než ve smlouvě?
Rychlosti uvedené ve smlouvě jsou maximální možné. Obvykle se reálná rychlost pohybuje blízko této hodnoty. U bezdrátového internetu ji ale může ovlivnit:
rušení signálu v okolí,
použitá technologie,
stáří vaší antény – pokud je starší než 5 let, nemusí už podporovat nejvyšší rychlosti a je vhodné ji vyměnit za novější typ.
Jak probíhá instalace internetu a předání služby?
Průběh:
Technik přijede k vám domů, posoudí situaci a připraví cenovou nabídku. První návštěva je zdarma. Pokud je vše bez komplikací, může instalaci provést hned při této návštěvě.Délka instalace:
Standardně trvá připojení asi 1,5 hodiny.Předání služby:
V den instalace podepíšete smlouvu a služba je předána plně funkční.
Důležité informace:
Cenová nabídka platí pro nové zákazníky. Stávající tarify mohou být upravovány dle aktuálního ceníku.
Uváděné rychlosti jsou maximální dosažitelné a mohou se lišit podle použitého zařízení, rušení signálu, zatížení linky nebo serveru.
Zařízení zůstává majetkem naši společnosti po celou dobu trvání smlouvy.
Po uplynutí doby smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou bez dalších poplatků.
💡 Více o rychlostech najdete ve Specifikaci služeb (Dokumenty ke stažení).
Kolik zaplatím za návštěvu technika u mě doma?
Práce technika stojí 300 Kč/za každou započatou půlhodinu. Pokud technik zjistí chybu na straně poskytovatele internetu, je výjezd bezplatný.
Dále je ke každému výjezdu připočtena jednorázově cena dopravy: 200 Kč - výjezd technika po Rtyni v Podkrkonoší a Novém Městě nad Metují, 300 Kč - výjezd technika do 10 km, 400 Kč - výjezd technika nad 10 km od Rtyně v Podkrkonoší nebo Nového Města nad Metují.
Příklady placených výjezdů:
zničený síťový kabel
nastavení síťového rozhraní po přeinstalování systému
oprava počítače
odvirování počítače
přeinstalování operačního systému atd.
Aktuálně
Všechny aktuality
Kolik měst už má naši optiku?
20. 01. 2026Budujeme síť dlouhodobě, poctivě a hlavně pro místní lidi.
Číst dále
Internet s TV náloží na 60 dní ZDARMA!
08. 01. 2026Pořizujete si nové připojení? Teď k němu od nás dostanete i pořádnou porci zábavy jako dárek. Sledujte nejlepší filmy, seriály a sportovní přenosy...
Číst dále
Internet rychlostí světla. Až 2 Gb/s.
24. 12. 2025Naše optická síť roste — a s ní i rychlost.
Číst dále