Spokojenost našich zákazníků v této lokalitě
V této lokalitě zajišťujeme spolehlivé připojení domácností.
A jak jsou spokojeni:
Super služby za rozumnou cenu, TV i internet šlapou.
Michaela Pokorná, Velká Jesenice
Velká spokojenost, výpadky nejsou a rychlost odpovídá tomu, co je v tarifu.
Eva Machová, Nahořany
Velká spokojenost – konečně internet, na který je spoleh. TV s archivem a přetáčením si oblíbily i naše děti.
Pavel Zdráhal, Nahořany
Při instalaci menší zpoždění, ale jinak internet šlape výborně.
Vladimír Bartoš, Lhota u Nahořan
Dlouho jsem hledal kvalitního poskytovatele a konečně jsem našel!
Martina Sedláčková, Slavětín nad Metují
Technici přijeli přesně na čas a vše fungovalo ihned.
Adam Fiala, Česká Skalice
Jedna z nejlepších firem na internet, spokojenost.
Josef Kovář, Česká Skalice
Skvělý poskytovatel, se kterým je radost spolupracovat. Ceníme si hlavně férového jednání a ochoty techniků.
Petra Gregorová, Česká Skalice
Technici vše vysvětlili, zapojili a internet běžel hned.
Denisa Vaňková, Doubravice u Nahořan
Instalace proběhla hladce, ale na montáž jsme čekali pár dní déle.
Karel Vacek, Doubravice u Nahořan
Díky možnosti zpětného sledování už nic nepropásneme.
Monika Veselá, Zvole
Překvapilo mě, jak rychle nás připojili. Během pár dnů vše hotové.
Petr Mareček, Velký TřebešovBezpečný internet
Chrání váš počítač, tablet a mobil před viry, malwarem, phishingem a dalšími internetovými hrozbami. Zabrání zpomalování zařízení a nevyžádanému obsahu.
| Tarif | Popis | ESET Licence | Měsíčně | |
|---|---|---|---|---|
| Start | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | není | 50 Kč | Objednat |
| Plus | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 2x ESET | 139 Kč | Objednat |
| Premium | Zabezpečení, filtrace DNS, DDoS ochrana | 4x ESET | 189 Kč | Objednat |
Komplexní ochrana domácí sítě
Chrání všechna připojená zařízení – telefony, tablety, notebooky i chytré spotřebiče. Blokuje přístup na nebezpečné stránky a chrání citlivé údaje včetně platebních informací.
Doplňková antivirová ochrana
Služba nenahrazuje antivir, doporučujeme kvalitní antivirový program. Nově nabízíme i ochranu zařízení s ESET – špičkou v oblasti bezpečnosti. Pokud ještě nemáte antivir, můžete jej získat přímo od nás.
Systém ověřuje hrozby pomocí denně aktualizovaných databází a zajišťuje maximální bezpečnost vaší sítě.
Časté dotazy
Co mám dělat když mi nejde internet?
Zkontrolujte napájení zařízení
Ujistěte se, že všechna zařízení dodaná při instalaci (přijímač signálu, router, switch) jsou zapnutá a připojená do zásuvky 230 V.
(Pozn.: Přijímač bývá na střeše, v bytovkách je většinou společný.)Restartujte zařízení
Vypněte všechna zařízení z elektrické sítě alespoň na 30 vteřin a pak je znovu zapněte. Pomůže to při krátkodobých výpadcích napětí.Zkontrolujte síťové připojení v počítači
Podívejte se, zda nemáte vypnuté připojení k síti (LAN nebo WiFi). Ve Windows to zjistíte přes Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí.U notebooků ověřte zapnutou WiFi
Některé notebooky mají fyzický vypínač WiFi nebo ji lze vypnout pomocí klávesy Fn. Ujistěte se, že je WiFi aktivní.Prohledejte počítač na viry
Nefunkčnost může způsobovat škodlivý software. Použijte antivir (např. NOD32) nebo nástroje jako Malwarebytes, Adaware, CCleaner.Probíhá údržba sítě?
Při plánovaných odstávkách posíláme e-mail nebo SMS (pokud je máme). Výpadky ale trvají maximálně hodiny, ne dny.Ozvěte se nám včas
Neváhejte závadu nahlásit co nejdříve.
📞 Při nahlášení v pracovní den do 12:00 se většinu problémů snažíme řešit ještě tentýž den.
Jaké je nastavení serveru odchozí pošty SMTP?
Jako server odchozí pošty musíte mít nastaven server smtp.rtyne.net. Odesílat je možno i s volbou "Server požaduje ověření" a to pouze, pokud máte u naší společnosti poštovní účet, který uvedete jako přihlašovací údaj. Jinak je nutno tuto volbu zrušit.
Co může ovlivnit rychlost vašeho internetu?
P2P a stahovací programy
Pokud stahujete z P2P sítí (např. torrenty), velká část rychlosti se využije na stahování a ostatní služby mohou být pomalejší.Viry a malware
Škodlivé programy v počítači mohou zpomalit připojení i stahování.Server, na který se připojujete
Rychlost závisí i na protistraně. Ne každý server zvládne obsloužit všechny uživatele stejně rychle.Počet zařízení v domácnosti
Rychlost se dělí mezi všechna připojená zařízení.Výkon počítače nebo zařízení
Na starších počítačích může být načítání stránek pomalé kvůli slabší grafice, malé paměti apod.Wi-Fi připojení
Slabší rychlost může způsobit starý router, rušení jinými sítěmi nebo vzdálenost od routeru. Nejlepší je měřit rychlost na kabelovém připojení.
Pokud máte pocit, že se vás nic z toho netýká, ozvěte se nám.
Proč je moje stahovací rychlost nižší než ve smlouvě?
Rychlosti uvedené ve smlouvě jsou maximální možné. Obvykle se reálná rychlost pohybuje blízko této hodnoty. U bezdrátového internetu ji ale může ovlivnit:
rušení signálu v okolí,
použitá technologie,
stáří vaší antény – pokud je starší než 5 let, nemusí už podporovat nejvyšší rychlosti a je vhodné ji vyměnit za novější typ.
Jak probíhá instalace internetu a předání služby?
Průběh:
Technik přijede k vám domů, posoudí situaci a připraví cenovou nabídku. První návštěva je zdarma. Pokud je vše bez komplikací, může instalaci provést hned při této návštěvě.Délka instalace:
Standardně trvá připojení asi 1,5 hodiny.Předání služby:
V den instalace podepíšete smlouvu a služba je předána plně funkční.
Důležité informace:
Cenová nabídka platí pro nové zákazníky. Stávající tarify mohou být upravovány dle aktuálního ceníku.
Uváděné rychlosti jsou maximální dosažitelné a mohou se lišit podle použitého zařízení, rušení signálu, zatížení linky nebo serveru.
Zařízení zůstává majetkem naši společnosti po celou dobu trvání smlouvy.
Po uplynutí doby smlouvy se smlouva automaticky prodlužuje na dobu neurčitou bez dalších poplatků.
💡 Více o rychlostech najdete ve Specifikaci služeb (Dokumenty ke stažení).
Kolik zaplatím za návštěvu technika u mě doma?
Práce technika stojí 300 Kč/za každou započatou půlhodinu. Pokud technik zjistí chybu na straně poskytovatele internetu, je výjezd bezplatný.
Dále je ke každému výjezdu připočtena jednorázově cena dopravy: 200 Kč - výjezd technika po Rtyni v Podkrkonoší a Novém Městě nad Metují, 300 Kč - výjezd technika do 10 km, 400 Kč - výjezd technika nad 10 km od Rtyně v Podkrkonoší nebo Nového Města nad Metují.
Příklady placených výjezdů:
zničený síťový kabel
nastavení síťového rozhraní po přeinstalování systému
oprava počítače
odvirování počítače
přeinstalování operačního systému atd.
Aktuálně
Všechny aktuality
Optika v Černčicích JEDE!
30. 06. 2025Spustili jsme první etapu cca 1500m optické sítě, která míří rovnou k vám domů.
Číst dále
Napsali o nás v MF DNES!
09. 06. 2025Rozvoj optické sítě v Červeném Kostelci zaujal i redakci MF DNES.
Číst dále
Zrychlujeme, zpřesňujeme, zlepšujeme.
29. 05. 2025Máme nového pomocníka – geodetickou GPS stanici. Má sice jen jednu nohu, ale zvládne toho opravdu hodně.
Číst dále